Μετά από 10 χρόνια χωρίς κάποια διάκριση η Singapore Airlines – η αεροπορική εταιρεία υψηλών προδιαγραφών που πετά απευθείας σε περισσότερους από 60 προορισμούς ανά τον κόσμο – επιστρέφει στην κορυφή.
Η Ασιατική αεροπορική εταιρεία ονομάστηκε και πάλι “Αερογραμμή της χρονιάς 2018” στα βραβεία Παγκόσμιων Αερογραμμών “Skytrax 2018”, έναν τίτλο που κατέκτησε για τελευταία φορά το 2008. Η Qatar Airways, περσινή νικήτρια του τίτλου, έμεινε στην 2η θέση.
«Είμαστε εκστασιασμένοι» δήλωσε στον CNN o Yeoh Phee Teik, ανώτερος αντιπρόεδρος του τμήματος πελατειακής εμπειρίας, λίγο μετά την τελετή που έγινε στο Λονδίνο.
Το μεγάλο αυτό βραβείο που κατακτήθηκε από την Singapore Airlines είναι αντίστοιχο των βραβείων Oscar για τις αεροπορικές εταιρείες.
Η Singapore έχει κατακτήσει ακόμα 3 βραβεία για το 2018: «Καλύτερη Πρώτη Θέση», «Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στην Ασία» και «Καλύτερη Θέση Πρώτης Θέσης»
Qatar Airways
Η Qatar που κατείχε τα πρωτεία για τα έτη 2017, 2015, 2012 και 2011 δεν έφυγε με άδεια χέρια από τη βράβευση. Ο διευθύνων Σύμβουλος της Qatar, Akbar Al Baker, ανέβηκε πολλές φορές στη σκηνή για να παραλάβει αντίστοιχα βραβεία.
Ο αεροπορικός μεταφορέας με βάση την Ντόχα -πρωτεύουσα του Κατάρ- κέρδισέ τα βραβεία «Καλύτερη Business Class», «Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στη Μέση Ανατολή», και «Καλύτερη θέση στη Business Class».
Η θέση των Ασιατικών Αερογραμμών τα τελευταία χρόνια
Η νίκη της Singapore σηματοδοτεί μια αναζωπύρωση των Ασιατικών αερογραμμών που έχουν χάσει την κυριαρχία τους από το 2001 που ξεκίνησαν τα βραβεία.
Πέρα από τη νίκη της Cathay Pacific (Hong Kong) το 2014, τα τελευταία 7 χρόνια τη πρώτη θέση έχουν κατακτήσει αερογραμμές με βάση γύρο από τον Αραβικό Κόλπο.
Ο Yeoh Phee Teik, ανώτερος αντιπρόεδρος του τμήματος πελατειακής εμπειρίας, δηλώνει ό,τι η επιστροφή της Singapore στα βραβεία έγινε λόγο της σταθερής έμφασης της αεροπορικής στη βελτίωση του προϊόντος της όπως και στην επένδυση που έκανε σε πιο σύγχρονο στόλο μεσαίων και μακρινών αποστάσεων αεροσκαφών.
Η αεροπορική έχει πολλές φορές υπάρξει πρωτοπόρος σε premium παροχές για τους πελάτες της. Όπως με τις θέσεις σαν δωμάτιο ξενοδοχείου με διπλό κρεββάτι και τα συνεχή βραβεία που κατακτά στις κατηγορίες που αφορούν τις καλύτερες θέσεις.
Η νίκη της οφείλεται επίσης, στην προγραμματισμένη επανεκκίνηση της μακρύτερης πτήσης στο κόσμο μεταξύ Newark, New Jersey και Σιγκαπούρης τον Οκτώβριο του 2018.
Ο Yeoh είπε επίσης:
«Πιστεύω πως με τη σκληρή ομαδική δουλειά μπορούμε να συνεχίσουμε να αυξάνουμε όλο και περισσότερο την εμπειρία των πελατών μας»
«Είμαστε ευγνώμονες που η δουλειά μας αναγνωρίζεται και οι πελάτες μας, μας έχουν ψηφίσει ως οι καλύτεροι στον κόσμο».
Η υπόλοιπη δεκάδα
Η 10άδα ολοκληρώνεται με τις πιο γνωστές αεροπορικές εταιρείες της Ασίας και της Μέσης Ανατολής. Η 3η θέση πήγε στην ANA All Nippon Airways, η 4η στην Emirates, η 5η θέση ανήκει στην EVA Air της Taiwan και η 6η στην Cathay Pacific.
Η Lufthansa είναι η μοναδική Ευρωπαϊκή αερογραμμή που βρίσκεται στην 10άδα, κατακτώντας την 7η θέση. Ακολουθείται από την Κινεζική Hainan Airlines στην 8η θέση, την Garuda Indonesia –βραβεύτηκε επίσης με το βραβείο για το «Καλύτερο Προσωπικό Καμπίνας»- στην 9η και την Thai Airways να ολοκληρώνει την 10άδα.
Οι αερογραμμές των ΗΠΑ δεν κατάφεραν να κερδίσουν ούτε ένα βραβείο. Η καλύτερη αεροπορική εταιρεία στη Βόρεια Αμερική είναι η Air Canada ενώ η καλύτερη low cost εταιρεία είναι η WestJet, ακόμα ένας Καναδικός μεταφ
ορέας.
Η Air France ανταποκρίθηκε στη φήμη της χώρας της για τη μαγειρική τελειότητα κερδίζοντας τα βραβεία στις κατηγορίες «Καλύτερη Τροφοδοσία Πρώτης Θέσης», «Καλύτερες Ανέσεις Πρώτης Θέσης» και «Καλύτερο lounge dining Πρώτης Θέσης»
Οι Καλύτερες Αεροπορικές Εταιρείες για το 2018
1. Singapore Airlines
2. Qatar Airways
3. ANA All Nippon Airways
4. Emirates
5. EVA Air
6. Cathay Pacific
7. Lufthansa
8. Hainan Airlines
9. Garuda Indonesia
10. Thai Airways
Οι καλύτερες αεροπορικές βάση Παγκόσμιας Τοποθεσίας / Best airlines — by global region
Βόρεια Ευρώπη: Finnair
Δυτική Ευρώπη : Lufthansa
Ανατολική Ευρώπη : Aeroflot Russian Airlines
Αφρική : Ethiopian Airlines
Αυστραλία – Ειρηνικός : Qantas Airlines
Κεντρική Ασία – Ινδία : Air Astana
Κίνα : Hainan Airlines
Κεντρική Αμερική – Καραϊβική : Copa Airlines
Νότια Αμερική : Avianca
Βόρεια Αμερική : Air Canada
Ασία : Singapore Airlines
Μέση Ανατολή : Qatar Airways
Ευρώπη : Lufthansa
Οι καλύτερες low-cost αεροπορικές για το 2018
Αφρική : Mango
Αυστραλία – Ειρηνικός : Jetstar Airways
Ασία : AirAsia
Κεντρική Ασία – Ινδία : Indigo
Κίνα : West Air
Νότια Αμερική : Sky Airline
Βόρεια Αμερική : WestJet
Μέση Ανατολή : Flynas
Ευρώπη : Norwegian
Καλύτερη Τροφοδοσία Αερογραμμών
Economy — Thai Airways
Premium economy — Aeroflot Russian Airlines
Business — Austrian Airlines
First class — Air France
Καλύτερες Αεροπορικές Θέσεις
Economy — Japan Airlines
Premium economy — Air New Zealand
Business — Qatar Airways
First class — Singapore Airlines
Καλύτερες Περιφερειακές Αεροπορικές
Africa — Royal Air Maroc
Asia — Bangkok Airways
South America — Azul Brazilian Airlines
Central Asia / India — Azerbaijan Airlines
Europe — Aegean Airlines
Καλύτερο Σαλόνι Αναμονής Αεροπορικών
First class — Qatar Airways
Airline alliance lounge — Star Alliance Los Angeles
Independent airport lounge — Plaza Premium Heathrow Terminal Two
First class lounge dining — Air France
Airline lounge spa facility — Thai Awards
Καλύτερη Εξυπηρέτηση Προσωπικού Αεροπορικών ανά Παγκόσμια Τοποθεσία
Africa — South African Airways
Australia / Pacific — Qantas Airways
Central Asia / India — Vistara
China — Hainan Airlines
Central America / Caribbean — Copa Airlines
South America — Azul Brazilian Airlines
Asia — ANA All Nippon Airways
Middle East — Emirates
Europe — Austrian Airlines